COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RELACIONES INTERPERSONALES

 

Objetivo:

Al finalizar el taller, los participantes…

Desarrollarán y fortalecerán las habilidades de una comunicación efectiva al aplicar herramientas para favorecer las competencias de instructor y dar una retroalimentación efectiva. .

Contenido

1. Comunicación Efectiva

  • Niveles de comunicación
  • Problemas en la comunicación
  • Escucha activa y empatía
  • Claves para escuchar con efectividad

2. Lenguaje verbal

  • Palabras de influencia
  • Impacto de la comunicación verbal

3. Lenguaje no verbal

  • Tono de voz
  • La importancia del lenguaje corporal
  • Microexpresiones e indicios de mentiras
  • Proxemia

4. Comunicación para la acción

  • Atribuciones adecuadas
  • Como formular peticiones
  • Oferta y compromisos en la comunicación

5. Retroalimentación

  • Proceso de retroalimentación
  • Reglas para dar retroalimentación
  • Cierre y compromisos en la retroalimentación

6. Relaciones interpersonales

  • La personalidad en las relaciones interpersonales
  • Cómo favorecer las relaciones en el trabajo

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