ANALISIS Y DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS

Objetivo:

Analizar los procesos de la organización y elaborar el mapeo de procesos que permita comprender las entradas, salidas, interrelaciones, recursos e indicadores para su análisis y documentación de acuerdo a los requisitos de ISO 9001: 2008.

Dirigido a:

  • Equipo directivo
  • Gerentes
  • Coordinadores y Líderes de Proyecto
  • Equipo de implantación del proyecto y todo el personal ejecutivo y operativo que participa en la implantación del Sistema de Gestión de Calidad.

Contenido:

  1. Enfoque basado en procesos de acuerdo a ISO 9001:2015.
  2. Metodología de mapeo y análisis de procesos.
  3. Documentación de procesos Nivel 0 modelo de negocio.
  4. Documentación de procesos Nivel 1 Procesos clave de negocio.
  5. Documentación de procesos Nivel 2 Procesos específicos.
  6. Documentación de Procedimientos o Nivel 3.
  7. Modelo de interrelación de procesos
  8. Indicadores de seguimiento y medición de procesos.
  9. Identificación de oportunidades de mejora.
  10. Mejora de procesos.

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